どのような仕事をしていますか？

現在は旅客サービスハンドリング業務に従事しております。国際線では、JEJU AIRのデスク業務,教育担当、チェックイン業務、到着便業務を担当しております。国内線では、JETSTARのチェックイン業務、当日便・前日便の準備、保安業務を担当しております。また、必要に応じて、日本語でのコミュニケーションが難しいお客様に対し、英語、ネパール語、ヒンディー語での通訳・ご案内も行っております。主任に就任してからは、自分の担当業務だけでなく、チーム全体の状況を把握しながら行動することをより意識するようになりました。また、後輩の育成やサポートにも責任を持ち、チーム全体でより良いサービスを提供できるよう努めております。
さらに、新入社員向けのモチベーション向上研修も担当しており、一人ひとりが自信を持って業務に取り組めるようサポートしております。

仕事のやりがいはなんですか？

お客様をご対応した際に、「Nice attitude」「Thank you for your help」「Great service」といったお褒めのコメントをいただけたときに、大きなやりがいを感じます。自分の対応がお客様のお役に立ち、安心してご利用いただけたことを実感できる瞬間であり、今後もより良いサービスを提供したいというモチベーションにつながっています。また、主任として後輩の育成に携わり、成長していく姿を見ることにもやりがいを感じています。チーム全員で協力し、お客様に安全で快適なサービスを提供できたときに、この仕事の魅力を実感します。

会社の好きなところ、
入社してよかったことはなんですか？

私が当社で一番好きなところは、チームワークを大切にする職場環境です。困ったときには部署や立場に関係なく、お互いに助け合える風土があり、安心して仕事に取り組むことができます。また、当社は外国人スタッフも働きやすい職場です。私自身、産休・育休の取得から復職まで会社の温かいサポートを受け、安心して仕事と育児を両立することができました。また、入社して良かったと感じるのは、さまざまな航空会社の業務を経験できたことです。国際線・国内線の両方で幅広い業務に携わることで、多くの知識や経験を身につけることができました。さらに、主任として後輩の育成や教育にも携わる機会をいただき、自分自身も成長できたと感じています。